Caso de estudio · CRM
CRM: que el producto importe
Cambié el tono de una campaña para consumidores y empecé por el porqué del producto. Se convirtió en mi campaña con mejores resultados.
- Lo planifiqué yo
- Lo escribí yo
La decisión
A principios de año había definido otro tono y otra voz para hablar del producto. Esta campaña lo puso en práctica: contar por qué a alguien debería importarle, en vez de dejar que una lista de funciones hablara sola.
Mi aportación
Escribí los textos de la campaña B2C y di forma al cambio de mensaje. El trabajo conectaba lo que hacía el producto con por qué le importaba a quien se lo estaba pensando.
Qué cambió
Se convirtió en mi campaña con mejores resultados, y me dio un resultado concreto que respaldaba la dirección que había propuesto. Los ejemplos de abajo muestran el enfoque narrativo que marcó la diferencia.
