Étude de cas · CRM
CRM : donner du sens au produit
J’ai changé le ton d’une campagne grand public en commençant par expliquer pourquoi le produit comptait. C’est devenue ma campagne la plus performante.
- Je l’ai planifié
- Je l’ai écrit
La décision
Plus tôt dans l’année, j’avais défini un autre ton et une autre voix pour parler du produit. Cette campagne les a mis en pratique : raconter pourquoi quelqu’un s’y intéresserait, au lieu de laisser une liste de fonctionnalités parler toute seule.
Ma contribution
J’ai rédigé les textes de la campagne B2C et façonné le changement de discours. Le travail reliait ce que faisait le produit à la raison pour laquelle il comptait pour la personne qui l’envisageait.
Ce qui a changé
C’est devenue ma campagne la plus performante, un résultat concret derrière la direction que j’avais proposée. Les exemples ci-dessous montrent l’approche narrative qui a fait la différence.
