Casestudy · Klantlevenscyclus
Waarom timing telt bij communicatie
Ik maakte de berichten en triggers voor de klantreis van een nieuwe app. Daarna ging ik alle marketing rond de app leiden.
- Ik plande dit
- Ik schreef dit
- Ik lanceerde dit
De beslissing
De boodschap en het moment moesten samen werken. Ik ontwikkelde de klantgerichte inhoud samen met de triggers die bepaalden wanneer die zou verschijnen. De woorden schrijven was één deel van het werk; bepalen wanneer de app ze moest zeggen was een ander.
Mijn bijdrage
Ik maakte de berichten en de triggers. Onze appontwikkelaar zorgde voor de implementatie. De dia’s tonen het werk aan berichten en klantreis; de naam van de ontwikkelaar is weggelakt.
Wat er veranderde
Het opgeleverde werk was een set berichten en triggers voor de nieuwe app. Mijn rol ging verder dan deze inhoud: daarna ging ik alle marketing rond de app leiden.
Het werk.
