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案例研究 · 生命周期

发送消息,时机很重要

我为一款新应用的客户旅程创建了消息内容和触发条件。之后,我负责了这款应用的全部营销。

Yamaha Motor / Siren Marine客户客户旅程、文案与消息触发我的角色
  • 我策划的
  • 我写的
  • 我发布的
  1. 决定

    消息和时机必须配合。我在编写面向客户的内容时,同时设计了决定它何时出现的触发条件。写出文字是工作的一部分;决定应用什么时候说出这些话,是另一部分。

  2. 我的贡献

    我创建了消息内容和触发条件,应用开发者负责实现。幻灯片展示了客户消息和旅程方面的工作;开发者的名字已被隐去。

  3. 发生了什么变化

    交付的成果是一套为新应用准备的消息和触发条件。我的参与不止于此:之后我负责了这款应用的全部营销。