Estudo de caso · Ciclo de vida
Por que o momento certo importa na comunicação
Criei o conteúdo e os gatilhos das mensagens da jornada do cliente de um app novo. Depois, passei a cuidar de todo o marketing do app.
- Eu planejei
- Eu escrevi
- Eu lancei
A decisão
A mensagem e o momento precisavam funcionar juntos. Desenvolvi o conteúdo para os clientes junto com os gatilhos que definiam quando ele apareceria. Escrever as palavras era uma parte do trabalho; decidir quando o app deveria dizê-las era outra.
Minha contribuição
Criei o conteúdo das mensagens e os gatilhos. Nosso desenvolvedor do app cuidou da implementação. Os slides mostram o trabalho de mensagens e jornada do cliente; o nome do desenvolvedor foi ocultado.
O que mudou
O trabalho entregue foi um conjunto de mensagens e gatilhos para o app novo. Minha participação foi além desse conteúdo: passei a cuidar de todo o marketing do app.
O trabalho.
