Caso studio · Ciclo di vita
Perché il tempismo conta nelle comunicazioni
Ho creato i contenuti dei messaggi e i relativi trigger per il percorso cliente di una nuova app. In seguito ho gestito tutto il marketing dell’app.
- L’ho pianificato io
- L’ho scritto io
- L’ho lanciato io
La decisione
Il messaggio e il momento dovevano funzionare insieme. Ho sviluppato i contenuti per i clienti insieme ai trigger che decidevano quando sarebbero comparsi. Scrivere le parole era una parte del lavoro; decidere quando l’app doveva dirle era un’altra.
Il mio contributo
Ho creato i contenuti dei messaggi e i trigger. Lo sviluppatore dell’app si è occupato dell’implementazione. Le slide mostrano il lavoro su messaggi e percorso cliente; il nome dello sviluppatore è stato oscurato.
Cosa è cambiato
Il lavoro consegnato era un insieme di messaggi e trigger per la nuova app. Il mio coinvolgimento è andato oltre questi contenuti: in seguito ho gestito tutto il marketing dell’app.
Il lavoro.
